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👥 员工管理

管理门店员工账号和权限,分配客资跟进人员。

员工列表

姓名手机号角色所属组接待上限状态操作
周明139****1234管理员--在线
林小红158****5678销售组长销售A组15单/日在线
陈刚186****9012销售顾问销售A组10单/日在线
吴芳177****3456销售组长销售B组15单/日忙碌
赵磊133****7890运营专员--在线
刘悦152****4321视频剪辑--离线

角色权限说明

角色权限范围
管理员全部功能 + 系统设置 + 员工管理
销售组长CRM管理 + 客资分配 + AI客服监控 + 数据查看
销售顾问客户跟进 + 客资查看(仅自己) + 预约管理
运营专员AI客服配置 + 混剪管理 + 发布管理 + 数据分析
视频剪辑AI混剪 + 素材管理 + 模板管理

🤖 AI客服规则配置

配置AI自动回复话术、客资分发策略和关键词触发规则。

自动回复开关

AI自动回复客户咨询时自动由AI先回复
自动发送优惠活动首次咨询时自动推送当前优惠信息
自动邀约到店客户表露意向时自动发出邀约
自动发送报价单询价时自动发送完整报价(可能影响转化)
夜间静默模式22:00-08:00仅自动回复,不触发邀约

关键词触发规则

关键词触发动作话术模板优先级
价格/多少钱/优惠发送报价+优惠贴膜询价话术V3
预约/什么时候/明天发起邀约到店邀约话术V2
什么牌子/哪个好产品对比产品推荐话术V1
地址/在哪/位置发送门店信息门店导航话术
差评/投诉/退款转人工 + 通知管理员客诉安抚话术V1

客资分发策略

🎬 混剪模板管理

管理AI混剪的视频模板,配置转场效果、字幕风格和BGM。

模板列表

施工展示
施工过程展示时长15s · 快节奏剪辑 · 转场:溶解
启用
产品对比
产品对比测评时长30s · 数据卡片 · 转场:滑动
启用
客户见证
客户实拍见证时长20s · 采访风格 · 转场:淡入淡出
启用
优惠种草
优惠活动种草时长12s · 大字报风格 · 转场:缩放
启用
日常养护
日常养护tips时长18s · 知识科普 · 转场:推拉
未启用

默认配置

📱 抖音账号绑定

绑定抖音企业号,用于线索接入、视频发布和数据分析。

已绑定账号

绑定新账号

数据同步设置

自动同步线索实时拉取抖音后台客户咨询
自动同步视频数据每日同步播放量、互动数据
一键发布到抖音混剪完成的视频可直接发布

🔔 通知设置

配置各类提醒通知的接收方式和推送渠道。

新线索通知

新线索实时推送有新客资接入时弹窗提醒
超时未分配提醒线索超过30分钟未分配时通知

客户跟进提醒

待回访提醒超过24小时未跟进的客户提醒
预约到店提醒预约时间前2小时提醒客户和销售

混剪任务通知

混剪完成通知视频生成完成后推送提示
发布审核提醒视频需要人工审核后再发布

通知渠道

⚠️ 高级操作

危险操作区,请谨慎使用。部分操作不可逆。

数据管理

🗑️ 危险区域

以下操作不可恢复,请确认无误后再操作。

清空已流失客户数据
删除所有标记为"已流失"的客户记录
重置AI对话记忆
清除AI对历史对话的学习数据
解绑所有抖音账号
断开所有抖音账号绑定,停止线索同步
详情
取消
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